AGB

Stand: Mai 2026

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Terminvereinbarungen, Reservierungen, Warenverkäufe sowie sonstige Leistungen zwischen HAIRGROUND – Ready To Dye e.U., Kreuzstraße 2, 6922 Wolfurt(nachfolgend „Salon“) und seinen Kundinnen und Kunden.

 

1. Geltungsbereich

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Mit Terminvereinbarung, Buchung, Kauf oder Inanspruchnahme einer Leistung gelten diese AGB als vereinbart.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Salons.

 

2. Leistungen des Salons

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Der Salon erbringt sämtliche Dienstleistungen mit fachlicher Sorgfalt, nach aktuellem Stand des Friseurhandwerks sowie unter Berücksichtigung der individuellen Haarstruktur, Ausgangslage und Kundenwünsche.

Beratungen, Farbempfehlungen, Pflegeempfehlungen und Einschätzungen erfolgen nach bestem Wissen, stellen jedoch keine Garantie für ein subjektiv gewünschtes Endergebnis dar.

Der Salon ist berechtigt, Leistungen abzulehnen oder anzupassen, wenn:

• gesundheitliche Risiken bestehen,

• Haar oder Kopfhaut stark geschädigt sind,

• frühere Fremdbehandlungen das Ergebnis unvorhersehbar machen,

• Kundenwünsche fachlich nicht vertretbar sind.

 

3. Termine / Reservierungen / No-Show-Regelung

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Der Salon arbeitet überwiegend auf Terminbasis. Mit Bestätigung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

Termine können persönlich, telefonisch, online oder schriftlich vereinbart werden.

Kostenfreie Stornierung

Bereits vereinbarte Termine können kostenfrei abgesagt oder verschoben werden:

• bis 24 Stunden vor dem Termin bei Schnitt-Terminen

• bis 48 Stunden vor dem Termin bei Farb-Terminen

• bis 72 Stunden vor dem Termin bei zeitintensiven Spezialterminen (z. B. Balayage, Blondierung, Typveränderung, Mehrstunden-Termine)

Kurzfristige Absage / Nichterscheinen / erhebliche Verspätung

Bei:

• Nichterscheinen ohne Absage

• verspäteter Absage außerhalb der oben genannten Fristen

• erheblicher Verspätung, sodass die Leistung nicht oder nicht vollständig erbracht werden kann

• Terminabbruch aus vom Kunden zu vertretenden Gründen

ist der Salon berechtigt, einen pauschalierten Schadenersatz in Höhe von bis zu 100 % des gebuchten Behandlungspreises zu verrechnen, sofern der reservierte Zeitraum nicht mehr anderweitig vergeben werden konnte.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bereits geleistete Anzahlungen werden auf diesen Betrag angerechnet.

Läuse / hygienische Gründe

Bei Kopflausbefall oder sonstigen hygienischen Gründen kann der Termin aus Sicherheitsgründen sofort beendet werden. Dies gilt als kurzfristige Terminabsage.

 

4. Anzahlungen

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Bei umfangreichen, mehrstündigen oder materialintensiven Behandlungen kann eine angemessene Anzahlung verlangt werden.

Erst nach Eingang der Anzahlung gilt der Termin als fix reserviert.

Bei rechtzeitiger Stornierung wird die Anzahlung rückerstattet oder gutgeschrieben. Bei verspäteter Absage kann sie mit dem Ausfallhonorar verrechnet werden.

 

5. Preise

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Es gelten die am Tag der Leistungserbringung gültigen Preise.

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Die auf Website, Social Media oder Preislisten angegebenen Preise sind Richtpreise bzw. Mindestpreise, sofern nicht ausdrücklich als Fixpreis ausgewiesen.

Preisänderungen können sich insbesondere ergeben durch:

• außergewöhnlich langen Zeitaufwand

• sehr dichtes, langes oder stark beanspruchtes Haar

• Mehrverbrauch an Material

• zusätzliche spontan gebuchte Leistungen

• Korrekturarbeiten

Über wesentliche Mehrkosten wird vorab informiert.

 

6. Zahlung

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Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig.

Akzeptierte Zahlungsmittel:

• Barzahlung

• Bankomat / Karte

• gültige Gutscheine

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

 

7. Gutscheine

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Bezahlte Gutscheine können für Dienstleistungen und Produkte eingelöst werden.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Aktionsgutscheine, Rabatte oder Sonderaktionen:

• nur innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig

• nicht kombinierbar

• nicht auf bereits reduzierte Leistungen anwendbar

• nicht in bar ablösbar

 

8. Minderjährige Kunden

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Chemische Behandlungen (z. B. Blondierung, Coloration, Dauerwelle) werden bei Personen unter 16 Jahren nicht durchgeführt.

Bei Minderjährigen ab 16 Jahren kann der Salon die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person verlangen.

 

9. Reklamation / Gewährleistung

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Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht.

Beanstandungen sind möglichst zeitnah, spätestens binnen 5 Tagen nach der Behandlung mitzuteilen, damit eine fachgerechte Prüfung erfolgen kann.

Bei berechtigter Reklamation hat der Salon zunächst das Recht auf Verbesserung (Nachbesserung), sofern diese möglich und zumutbar ist.

Keine Gewährleistung besteht insbesondere bei:

• unrichtigen Angaben zur Haarvorgeschichte

• Selbstbehandlung nach dem Termin

• Verwendung ungeeigneter Fremdprodukte

• Eingriffen durch Dritte

• natürlichem Verblassen von Farbergebnissen

• Missachtung von Pflegehinweisen

 

10. Haftung

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Der Salon haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Bei Personenschäden gelten die gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt.

Für Garderobe, Taschen, Schmuck, Wertgegenstände oder mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Kund:innen sind verpflichtet, vor Behandlungsbeginn über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahmen, Schwangerschaft oder frühere problematische Reaktionen zu informieren.

 

11. Terminverschiebung durch den Salon

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Kann ein Termin aufgrund Krankheit, technischer Störung, höherer Gewalt oder anderer wichtiger Gründe nicht stattfinden, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

Bereits geleistete Anzahlungen werden rückerstattet oder auf Wunsch gutgeschrieben.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften.

 

12. Fotos / Social Media / Bildrechte

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Fotos oder Videos von Kund:innen werden ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung erstellt oder veröffentlicht.

Beispielbilder dienen der Inspiration. Ergebnisse können individuell abweichen.

 

13. Verhalten im Salon / Hausrecht

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Der Salon übt das Hausrecht aus.

Bei aggressivem, beleidigendem, diskriminierendem, stark störendem oder hygienisch unzumutbarem Verhalten kann der Zutritt verweigert oder ein laufender Termin beendet werden.

In diesem Fall bleibt ein Anspruch auf bereits entstandene Kosten bzw. Ausfallhonorar unberührt.

 

14. Datenschutz

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Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Salons.

 

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Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Gerichtsstand ist – soweit zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Unternehmenssitz.